Termeni & Condiții

Bine ai venit la Biblioterra!

Acești termeni și condiții stabilesc regulile de utilizare a magazinului online www.biblioterra.ro, precum și condițiile aplicabile comenzilor, plăților, livrărilor și serviciilor oferite.

Te încurajăm să citești aceste informații înainte de plasarea unei comenzi. Prin utilizarea magazinului și efectuarea unei achiziții, confirmi că ai luat cunoștință de condițiile aplicabile, fără a aduce atingere drepturilor pe care ți le conferă legislația.

1. Despre noi

Biblioterra este o editură și un magazin online dedicat publicării și comercializării propriilor cărți, în format tipărit și, atunci când sunt disponibile, digital (e-book).

Publicațiile noastre abordează domenii precum dezvoltarea personală, sănătatea și stilul de viață, relațiile, familia, spiritualitatea, afacerile și educația financiară, alături de alte subiecte de interes general.

Toate produsele comercializate sunt prezentate pe paginile dedicate, unde pot fi consultate descrierile, caracteristicile, prețurile și disponibilitatea acestora.

2. Utilizarea magazinului

Magazinul Biblioterra poate fi accesat pentru informare, navigare și achiziționarea produselor disponibile. Prin utilizarea acestuia, te angajezi să:

Furnizezi informații corecte și complete atunci când plasezi o comandă.
Utilizezi magazinul în scopuri legale, fără a afecta funcționarea sau securitatea acestuia.
Nu reproduci sau exploatezi comercial conținutul fără autorizare.
Nu efectuezi acțiuni frauduloase sau care ar putea prejudicia magazinul ori alți utilizatori.

Ne rezervăm dreptul de a lua măsuri rezonabile împotriva utilizării abuzive sau frauduloase a magazinului, cu respectarea legislației aplicabile.

3. Produse și disponibilitate

Depunem eforturi pentru ca informațiile despre produsele Biblioterra să fie clare, corecte și actualizate.

Descrierile, imaginile, caracteristicile și prețurile sunt afișate pe paginile produselor. Pot exista diferențe minore de culoare sau aspect determinate de setările dispozitivului utilizat pentru vizualizare.

Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc. În cazul în care un produs comandat devine indisponibil, te vom informa și vom propune o soluție adecvată, inclusiv rambursarea sumelor achitate pentru produsul nelivrat.

Nu vom înlocui un produs comandat cu altul fără acordul tău.

4. Prețuri și promoții

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON) și includ taxele aplicabile, conform regimului fiscal în vigoare.

Costurile de livrare și eventualele reduceri sunt prezentate înainte de confirmarea comenzii.

Biblioterra poate organiza campanii promoționale, poate oferi reduceri pentru anumite produse, pachete sau metode de plată și poate modifica prețurile produselor disponibile.

Prețul aplicabil unei comenzi acceptate este cel confirmat pentru achiziția respectivă, inclusiv reducerile și costurile comunicate înainte de finalizarea comenzii.

Promoțiile sunt valabile în condițiile și perioadele afișate. Reducerile nu se cumulează decât atunci când acest lucru este specificat.

5. Plasarea, confirmarea și anularea comenzilor

Comenzile pot fi plasate prin intermediul formularului disponibil pe paginile produselor sau prin alte metode de comandă puse la dispoziție de Biblioterra.

Pentru procesarea unei comenzi, este necesară furnizarea informațiilor solicitate, precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

După transmiterea comenzii, poți primi o notificare automată de înregistrare.

Înregistrarea automată a comenzii nu reprezintă, prin ea însăși, acceptarea definitivă a acesteia. Contractul de vânzare la distanță se încheie la momentul confirmării acceptării comenzii de către Biblioterra, pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.

În anumite situații, te putem contacta pentru verificarea datelor, clarificarea detaliilor de livrare sau confirmarea disponibilității produselor.

Dacă o comandă nu poate fi onorată, te vom informa și vom restitui eventualele sume achitate, potrivit legislației.

Anularea comenzilor: dacă dorești să anulezi sau să modifici o comandă, contactează-ne cât mai curând la biblioterra@yahoo.com. Vom încerca să soluționăm solicitarea înainte de expediere. Dacă produsul a fost deja expediat, rămân aplicabile drepturile legale de retragere și condițiile politicii de retur.

6. Metode de plată

Poți achita comenzile folosind una dintre următoarele metode:

Plata ramburs: achiți contravaloarea comenzii la primirea coletului.
Plata cu cardul: achiți online, în siguranță, și poți beneficia de o reducere pentru plata în avans.

Reducerea aplicabilă plății cu cardul este afișată în pagina de comandă, înainte de confirmarea acesteia.

Plățile online sunt procesate prin servicii specializate, conform standardelor de securitate aplicabile.

7. Livrare și transport

Biblioterra livrează comenzile prin servicii de curierat, în condițiile prezentate în magazin.

Condițiile standard de livrare sunt:

Costul transportului: 16.9 lei pentru comenzile care nu îndeplinesc pragul de livrare gratuită.
Livrare gratuită: pentru comenzile cu valoarea produselor de peste 159 lei.
Termen de livrare: 1–3 zile lucrătoare.
Acoperire: livrare în localitățile deservite, fără taxe suplimentare pentru kilometri exteriori.

Termenele sunt estimative și pot fi influențate de sărbători legale, condiții meteorologice, perioade aglomerate sau alte situații independente de controlul nostru.

În cazul unor întârzieri semnificative, vom depune eforturi pentru informarea clienților și identificarea unei soluții.

Colete pierdute sau deteriorate: dacă un colet nu ajunge la destinație ori produsele sunt deteriorate în timpul transportului, contactează-ne pentru verificarea situației și soluționarea acesteia. Riscul pierderii sau deteriorării produselor rămâne în responsabilitatea noastră până la intrarea lor în posesia fizică a clientului sau a unei persoane desemnate de acesta, conform legislației aplicabile.

Informații suplimentare sunt disponibile în pagina Livrare & Plată.

8. Dreptul de retragere și retururile

Pentru produsele care beneficiază de dreptul legal de retragere, ai la dispoziție 14 zile calendaristice de la primirea comenzii pentru a ne comunica decizia de retragere, fără a fi necesară justificarea acesteia.

Pentru inițierea unui retur, ne poți contacta la biblioterra@yahoo.com, menționând numărul comenzii și produsele vizate. Poți utiliza și formularul legal de retragere, fără ca folosirea unui anumit formular să fie obligatorie.

După comunicarea retragerii, produsele trebuie expediate înapoi în cel mult 14 zile calendaristice.

Rambursarea: în cazul retragerii, vom restitui sumele datorate, inclusiv costul livrării standard inițiale, în termen de cel mult 14 zile de la informarea privind retragerea. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, conform legii.

Rambursarea se realizează prin aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care clientul acceptă expres o altă modalitate, precum transferul bancar, fără costuri suplimentare pentru acesta.

Costurile directe de returnare sunt suportate conform condițiilor comunicate în politica de retur și legislației aplicabile.

Clientul poate fi responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipularea acestuia peste ceea ce este necesar pentru verificarea naturii, caracteristicilor și funcționării sale.

Pentru informații complete, consultă pagina Garanție & Retur.

9. Schimbul produselor

Pe lângă drepturile legale, Biblioterra oferă posibilitatea solicitării unui schimb gratuit al produsului cu un alt titlu disponibil în magazin, în condițiile politicii comerciale aplicabile.

Pentru a solicita un schimb, contactează-ne la biblioterra@yahoo.com, indicând numărul comenzii și produsul dorit în schimb.

Schimbul este supus disponibilității produsului ales. Eventualele diferențe de preț și condițiile de transport vor fi comunicate înainte de confirmarea solicitării, fără costuri neanunțate.

Această facilitate comercială nu limitează dreptul legal de retragere sau drepturile privind conformitatea produselor.

10. Garanția legală și conformitatea produselor

Produsele comercializate de Biblioterra beneficiază de protecția prevăzută de legislația aplicabilă privind conformitatea bunurilor.

Dacă primești un produs deteriorat, defect sau diferit de cel comandat, te rugăm să ne contactezi la biblioterra@yahoo.com, oferind detalii despre situație.

Solicitările sunt analizate în conformitate cu drepturile legale ale consumatorilor, inclusiv în ceea ce privește aducerea produselor la conformitate, înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

Remedierea lipsei de conformitate se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile prevăzute de lege.

Drepturile privind garanția legală sunt distincte de dreptul de retragere în 14 zile.

11. Conținut digital

Atunci când Biblioterra pune la dispoziție cărți digitale sau alte produse în format electronic, condițiile specifice de acces, descărcare și utilizare vor fi prezentate înainte de achiziție.

Produsele digitale sunt destinate utilizării în condițiile licenței sau drepturilor comunicate la cumpărare.

În situațiile prevăzute de lege, începerea furnizării conținutului digital poate influența exercitarea dreptului de retragere, numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale privind consimțământul expres, confirmarea luării la cunoștință a pierderii dreptului și confirmarea contractuală necesară.

12. Drepturi de autor și proprietate intelectuală

Conținutul publicat pe Biblioterra, inclusiv textele, cărțile, coperțile, ilustrațiile, elementele grafice, fotografiile, denumirile comerciale și materialele editoriale, este protejat de legislația privind drepturile de autor și proprietatea intelectuală, în măsura în care aceste drepturi aparțin Biblioterra sau sunt utilizate în baza unor autorizații.

Achiziționarea unui produs nu implică transferul drepturilor de autor asupra conținutului acestuia.

Fără autorizarea titularului drepturilor, este interzisă reproducerea, distribuirea, publicarea, comercializarea sau exploatarea conținutului în afara limitelor permise de lege.

Sunt respectate excepțiile și limitările legale aplicabile drepturilor de autor.

13. Informații și recomandări din publicații

Publicațiile Biblioterra au caracter informativ și educativ. Informațiile și recomandările prezentate nu înlocuiesc consultanța oferită de profesioniști calificați.

Sănătate și nutriție: informațiile nu reprezintă diagnostic, tratament sau recomandare medicală personalizată și nu înlocuiesc consultul unui medic.
Psihologie și dezvoltare personală: materialele nu înlocuiesc evaluarea, consilierea sau tratamentul oferit de psihologi, psihoterapeuți ori alți specialiști.
Finanțe și investiții: informațiile nu constituie consultanță financiară, juridică, fiscală sau recomandări individualizate de investiții.

Biblioterra nu furnizează servicii medicale, psihologice sau de consultanță financiară prin intermediul publicațiilor sale. Rezultatele aplicării informațiilor pot varia, iar deciziile importante trebuie luate cu sprijinul specialiștilor, atunci când este necesar.

Aceste precizări nu limitează drepturile legale ale consumatorilor.

14. Activitatea editorială

În procesul editorial, Biblioterra poate utiliza instrumente de inteligență artificială pentru documentare, redactare, traducere, editare, generarea imaginilor și realizarea altor materiale creative.

Unele publicații pot fi semnate sub pseudonime literare, adică nume de autor diferite de numele civile, sau sub denumiri editoriale colective.

Utilizarea acestor practici nu implică atribuirea unor calificări sau experiențe profesionale inexistente.

15. Recenzii și conținut transmis de utilizatori

Atunci când magazinul permite publicarea recenziilor, comentariilor sau altor contribuții, utilizatorii sunt responsabili pentru conținutul transmis.

Nu sunt permise materialele ilegale, amenințătoare, discriminatorii, înșelătoare sau care încalcă drepturile altor persoane.

Biblioterra poate modera sau elimina conținutul care încalcă regulile aplicabile, cu respectarea legislației.

Informațiile privind verificarea autenticității recenziilor, atunci când acestea sunt prezentate ca provenind de la cumpărători, trebuie comunicate transparent în magazin.

16. Protecția datelor personale

Datele personale furnizate prin intermediul magazinului sunt prelucrate pentru gestionarea comenzilor, comunicarea cu clienții, îndeplinirea obligațiilor legale și alte scopuri descrise în politica dedicată.

Pentru informații privind colectarea datelor, cookie-urile, destinatarii informațiilor și drepturile tale, consultă Politica de confidențialitate.

17. Comunicări comerciale

Biblioterra poate transmite newslettere, noutăți editoriale și oferte promoționale în condițiile permise de legislație.

Atunci când este necesar consimțământul, comunicările comerciale vor fi trimise numai după obținerea acestuia.

Te poți dezabona oricând prin linkul disponibil în mesajele comerciale sau printr-o solicitare la biblioterra@yahoo.com. Dezabonarea nu afectează comunicările necesare procesării comenzilor.

18. Funcționarea magazinului și limitarea răspunderii

Depunem eforturi rezonabile pentru asigurarea disponibilității și funcționării corecte a magazinului.

Pot apărea întreruperi temporare cauzate de mentenanță, actualizări tehnice, probleme ale furnizorilor de servicii sau alte situații independente de controlul nostru.

Biblioterra nu poate garanta funcționarea neîntreruptă a tuturor serviciilor digitale, însă va lua măsuri rezonabile pentru remedierea problemelor identificate.

Nicio prevedere din acești termeni și condiții nu exclude sau limitează răspunderea care nu poate fi exclusă ori limitată conform legislației aplicabile și nici drepturile legale ale consumatorilor.

19. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de lege.

Partea afectată va informa cealaltă parte într-un termen rezonabil și va lua măsurile necesare pentru limitarea efectelor, în măsura posibilului.

Această prevedere nu restrânge drepturile legale ale consumatorilor.

20. Modificarea termenilor și condițiilor

Biblioterra poate actualiza acești termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, comerciale sau operaționale.

Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei modificări.

Modificările nu afectează retroactiv drepturile și obligațiile aferente comenzilor deja acceptate, cu excepția situațiilor prevăzute de lege sau agreate în mod valabil de părți.

21. Reclamații și soluționarea disputelor

Ne dorim ca orice problemă legată de o comandă să fie soluționată rapid și amiabil.

Pentru reclamații, întrebări sau solicitări, ne poți contacta la biblioterra@yahoo.com

Dacă nu reușim să ajungem la o soluție amiabilă, consumatorii pot apela la autoritățile și mecanismele competente de protecție a consumatorilor, inclusiv:

Acești termeni și condiții sunt guvernați de legislația română, fără a aduce atingere normelor imperative de protecție a consumatorilor care pot fi aplicabile.

Eventualele litigii vor fi soluționate de instanțele competente, potrivit legii.

22. Contact

Pentru informații suplimentare despre produse, comenzi, plăți, livrări sau acești termeni și condiții, ne poți contacta prin biblioterra@yahoo.com

Ultima actualizare: 28 octombrie 2026